maandag 16 februari 2015

Bonprix deel 4

Vorige week werd ik gebeld door Bonprix. Een mijnheer vertelde me dat hij bezig was geweest met mijn klacht en legde uit dat de prothese BH's door een Duitse leverancier geleverd worden.

Hij had zelf ook een prothese BH besteld, om te kijken wat er gebeurde. En ja hoor, ook hij kreeg een minimizer opgestuurd. Gelukkig, nu hadden ze bewijs voor iets waarvan ik al zei dat het zo was. En ze hebben de leverancier op de kop gegeven.

Als het goed is, gaat de leverancier mij nu zelf excuses maken (entschuldigung zal dat dan wel worden).

De mijnheer aan de andere kant van de lijn bood, namens Bonprix, zijn welgemeende excuses aan en wou het hier graag dan bij laten (dat snap ik wel).

Inmiddels is de eerste aanmaning binnen om de BH te betalen die ik niet heb gekregen.

woensdag 4 februari 2015

Bonprix deel drie. Schande!

Vandaag had ik de eer om voor de tweede keer een pakketje te ontvangen van Bonprix. 

Als je mijn eerdere blogs hebt gelezen, heb je kunnen lezen dat ik een prothese BH bij ze had besteld, maar, in een enorme doos, een minimizer BH had gekregen. Best een pijnlijke vergissing.

Gelukkig kon ik in mijn tweede blog schrijven, dat ze oprechte excuses hadden aangeboden. Ze snapten dat dit een stomme vergissing was en vonden het heel erg vervelend. Ze zouden het recht zetten en mij een nieuwe BH opsturen. Die kreeg ik vandaag.

Ze hadden denk ik alleen het eerste stuk van mijn blog gelezen, want deze nieuwe BH zat in een klein stuk plastic. Geen grote doos deze keer om de minimizer BH heen. Maar je leest het goed: opnieuw mocht ik een minimizer BH ontvangen.

Ergens binnen deze organisatie liggen de verkeerde BH's op de verkeerde schappen. Er is een magazijnbeheerder die zich heel, heel diep moet gaan schamen. Ik denk zomaar dat dat geen vrouw is. Alhoewel een mannelijk exemplaar ook nog wel het verschil zou moeten kunnen zien tussen een prothese-BH en een minimizer lijkt mij.

Maar misschien trek ik ook wel te snel conclusies. Misschien kan Bonprix er eigenlijk niks aan doen en is er ergens een brigade van liefhebbers van kleine borsten, die heel stiekem de schappen van kledingconcerns vol legt met minimizers. Ze noemen zichzelf dan denk ik de mini-memmen-brigade.

Maar als dat niet zo is, wat kan er dan nog meer misgaan bij deze organisatie?Alles moet blijkbaar minder (zou Geert Wilders hier directeur zijn?), dus je bestelt een trui en krijgt een shirt. Of je bestelt een broek en krijgt een short. Het ergste lijkt het me als je positiekleding bestelt bij Bonprix. Ik vrees dat je dan alleen maar een foldertje van de abortuskliniek opgestuurd krijgt.

Hoe het ook zit, ik bestel nooit meer iets bij deze winkel. En ik weet ook al wat ik bij de laatste vraag van de enquete moet invullen: Zou u Bonprix aanraden bij vrienden en bekenden? Eeeeeh, wat denk je zelf?

maandag 2 februari 2015

Oprechte excuses

Op Twitter ontving ik inmiddels de oprechte excuses van Bonprix, na mijn blog van gisteren. Een bedrijf dat goed en snel reageert op Social Media.

Nu nog de onvermijdelijke enquete invullen. Of zal ik het niet doen?





www.mtekst.nl

Een pijnlijke vergissing

"U kunt zich misschien voorstellen dat dit een wat pijnlijke vergissing is?"

Ik sprak vanmorgen met Bonprix, het kledingwarenhuis op internet. Vorige week zag ik tot mijn verrassing dat deze webwinkel ook prothese-bh's verkocht. Alleen maar hele lelijke huidskleurige, maar dat geeft niet (waarom zou een kankerpatiënt er tenslotte mooi uit willen zien?).

Ik vond dat ik wel toe was aan een extra BH en besloot hem te bestellen. De service was geweldig snel, want de volgende dag al had ik de BH in huis. Een enorme doos werd bezorgd. Ik verbaasde me er over, dat er zo'n grote doos nodig was voor één BH.

Misschien om de hoge bezorgkosten te legitimeren. Want een BH kan natuurlijk ook wel in een zakje in een envelop. Maar ik stond er niet al te lang bij stil en maakte de doos open. In een hoekje lag een zwart stukje stof in plastic gewikkeld.

Ik was verheugd, want ik had natuurlijk veel liever een zwarte BH, dan zo'n lelijke huidskleurige. Ik grijp daarom het stuk plastic en zie onmiddellijk een hele blije mevrouw in een witte BH op een plaatje. Zij vertelt mij dat ik een prachtige MINIMIZER BH heb gekocht.

Jammer joh! Een minimizer heb ik gewoon echt niet nodig. Nog minder? Ik koester wat ik nog over heb!

Vanmorgen gelijk maar even gebeld. De mevrouw aan de andere kant van de lijn schrok hoorbaar  van mijn verhaal en zette het direct recht. Ze kon zich inderdaad wel voorstellen dat dit een wat pijnlijke vergissing was.

Ik wacht nu met spanning op mijn mooie, huidskleurige prothese BH. Misschien wordt het deze keer een push-up versie?